Perguntas frequentes
As respostas que o nosso time dá todo dia nas conversas com marcas e agências, por escrito. De atribuição a IA, sem rodeio.
Implementação e primeiros passos
O que acontece da integração até o time rodar sozinho.
Os dois. · Histórico: na integração, puxamos pedidos, receita, clientes, produtos e gasto de mídia direto das suas plataformas de e-commerce e de mídia. Por padrão, os últimos 12 meses. · Jornada e atribuição: dependem do nosso pixel, então nascem do dia da integração em diante.
Minutos, não dias. Na própria call conectamos sua loja via API e instalamos o pixel da Solomon na sua loja online. Do seu lado: só o acesso de administrador da plataforma de e-commerce. Depois: validação dos dados e treinamento da equipe, com o nosso time junto.
Sim, em três camadas: · Solomon Academy: tutoriais em vídeo dentro da plataforma, com um módulo só de mídia e atribuição. · Onboarding: calls dedicadas de integração, validação de dados e treinamento. · Acompanhamento contínuo: um responsável pela sua conta e um grupo direto com o time.
Em Gestão de equipe, convidando por e-mail. Dois níveis: · Administrador: acesso completo. · Perfil customizado: você escolhe tela a tela o que o grupo enxerga. Útil para agência, parceiros ou um perfil só de estoque para a logística.
Atribuição e rastreamento
Como a Solomon sabe de onde veio cada venda.
Partindo do pedido real, nunca de conversão estimada. · Pedido: lido via API direto da sua plataforma de e-commerce. Por isso a receita bate com o seu BI. · Jornada: nosso pixel captura cada ponto de contato dos seus clientes. Quando o pedido fecha, a venda é atribuída olhando os pontos de contato dos 30 dias anteriores, conforme o modelo escolhido.
Vários modelos, cada um respondendo uma pergunta diferente. Três exemplos: · Last click pago: o recomendado para otimizar campanha. Devolve o crédito à mídia mesmo quando o CRM fecha a venda. · First click: mostra quem descobre. Ideal para canais como o TikTok, que iniciam jornadas mas raramente dão o último clique. · Impacto total: crédito integral para cada canal da jornada. Deixa claro o que cortar. Você troca de modelo na própria tela e compara a mesma operação sob lentes diferentes.
Sim. Cada venda abre a jornada dos 30 dias anteriores: canal, campanha, anúncio, produto e cupom. No agregado, o gerenciador mostra o papel de cada canal no começo, meio e fim do funil. Sessões sem pedido entram no Web Analytics; jornada nasce da venda.
Sim. O cliente sai do WhatsApp, entra no seu site por um link com UTM, e a Solomon captura o clique e atribui a venda. Para anúncios de clique para WhatsApp do Meta, o WhatsApp Tracker reconstrói a jornada completa, do anúncio à conversa e da conversa à compra, devolvendo o crédito à campanha. O limite, com transparência: venda fechada 100% dentro do WhatsApp, sem passar pelo site, não gera clique. Isso nenhuma ferramenta do mercado consegue atribuir.
Pelo link. Todo disparo com UTM que leva ao seu site vira ponto de contato, e a venda entra nos mesmos modelos de atribuição da mídia paga. A plataforma tem um gerador de URL parametrizada: crie o link do canal, cole na sua ferramenta de disparo e pronto.
Análises e métricas
Do funil por produto ao LTV por safra, no número real.
O funil inteiro, produto a produto: sessões, conversão, receita gerada e aprovada, por produto, variante e categoria. · Por canal e campanha: quais produtos o Meta vende, o ROAS de cada produto numa campanha de catálogo. · Margem: cadastre custo de produto e taxas e veja lucro por produto. · Cesta: produtos comprados juntos e outros cruzamentos, direto com a IA.
Calcula, na mesma tela. · Coorte: até 12 meses da base, mês a mês, com a recompra no mês 1, 2, 3 em diante. · LTV por safra, tempo médio entre compras e segmentação RFM completa. · Por canal: o tracking separa cliente novo de recorrente, então CAC e LTV saem por canal.
Sim, em tempo real. O pixel captura os eventos do seu site no momento em que acontecem, e os pedidos entram assim que são registrados. Você acompanha sessões, vendas e campanhas com o número de agora, não com o consolidado de ontem.
Temos, e são proprietários: o Solomon Pulse, relatório trimestral sobre a base de clientes da Solomon, que analisa dezenas de milhões de jornadas de compra. O relatório traz ticket médio, ROAS, MER, novos clientes, retenção em 90 dias, pontos de contato por jornada e share por canal, com recorte por setor.
Sim. · Região: vendas e receita por estado, com top produtos e principais clientes de cada um. Qualquer outro recorte, é pedir à IA. · Dispositivo: o Web Analytics filtra o funil por aparelho, e o dashboard separa a origem do pedido: site, app, marketplace ou loja física.
IA e agentes
Relatórios que chegam prontos e dados que conversam com você.
Sim. Você refina uma skill com a IA (um briefing diário de mídia com seus thresholds de ROAS e CPA, por exemplo) e agenda: todo dia às 8h, o relatório chega pronto, na plataforma ou no seu e-mail. Na sequência: agentes proativos, que monitoram a operação 24/7 e sugerem ações para você aprovar.
Sim, via MCP. Você pluga a Solomon no Claude ou no ChatGPT e pergunta pelos seus dados de lá, sem limite de perguntas do nosso lado. A IA interna segue sendo o caminho mais rápido: foi construída colada no dado. Para operações maiores: API documentada ou sincronização com o seu banco.
Mídia, canais e integrações
Agir sobre as campanhas e conectar o resto da stack.
Sim. O gerenciador espelha a estrutura do Meta e do Google, campanha, conjunto e anúncio, e você ativa, pausa e muda orçamento dali mesmo. A alteração volta aplicada na plataforma de mídia. A ideia: analisar com o número real e agir no mesmo lugar.
Por cupom e link, juntos. · Cupom: os que têm venda a Solomon puxa automaticamente da sua loja, sem cadastro. · Link: cadastrando o influenciador (um a um ou em massa, por planilha), ele ganha um link parametrizado próprio. Cada influenciador vira uma linha no gerenciador: cliques, sessões, custo informado, vendas via link e via cupom.
A atribuição não exige integração nativa: qualquer disparo de RD Station, Klaviyo, Insider ou outra ferramenta é rastreado pelo UTM do link, nos mesmos modelos da mídia paga. Além disso, a IA conecta nativamente Klaviyo, ActiveCampaign, Salesforce, Slack, Google Sheets e outras, para consultar dados e executar ações sem sair da Solomon.
Ficou alguma pergunta sem resposta? Mostramos a plataforma rodando no seu cenário.