Política de Privacidade

Nós da SOLOMON (“nós”), desenvolvemos nossa plataforma voltada para análise de dados de marketing e vendas para E-commerce. Apoiamos sua operação com analytics, análise de atribuição de mídia, dados de produtos e clientes. Ao acessar ou utilizar a SOLOMON, você concorda com estes Termos.

Estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteção dos Dados Pessoais das pessoas físicas que interajam com nossas ações e com a execução dos nossos serviços, bem como contratem os nossos serviços. Assim, “você”, titular de dados, tem o direito e o dever de realizar a leitura completa deste documento a qualquer momento para entender como agimos.

Nesta Política você encontrará informações claras sobre quais dados pessoais coletamos, para quais finalidades, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os mantemos armazenados e quais são os direitos dos titulares, nos termos da legislação aplicável.

Esta Política será periodicamente revisada para refletir melhorias e novas funcionalidades da Plataforma. Quaisquer alterações relevantes entrarão em vigor 15 dias após sua publicação no site oficial da SOLOMON, salvo disposição legal em contrário.

A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data de atualização correspondente.

Caso você não concorde com esta Política, por favor não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos sites e serviços.

Acesse o glossário que preparamos para entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento: Glossário.

1. Quais são os Dados Pessoais tratados pela SOLOMON?

Os dados pessoais tratados pela SOLOMON variam conforme sua interação com nossos sites, aplicativos e serviços, e conforme a categoria de titular a que você pertença. Esses dados podem ser:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, cargo e empresa.
• Dados de navegação e do dispositivo: endereço IP, datas e horários de acesso, identificadores de dispositivo, histórico de navegação, interações com conteúdos, cookies.
• Dados sensíveis: apenas se e quando estritamente necessários e com base legal adequada, incluindo situações em que o próprio Usuário insira tais dados em conteúdos carregados na Plataforma. A SOLOMON não recomenda o upload de dados pessoais sensíveis, sendo a utilização desses recursos de responsabilidade da empresa contratante.
• Conteúdo do Usuário: informações, textos, imagens, vídeos, dados e outros materiais enviados, carregados ou compartilhados pelo Usuário.
• Conteúdo gerado por IA: materiais produzidos pela Plataforma a partir de parâmetros fornecidos pelo Usuário.
• Dados de uso e integrações: registros de uso da Plataforma, interações com treinamentos e materiais, além de dados provenientes de integrações com sistemas CRM de terceiros.
• Dados inferidos ou analíticos: informações geradas por modelos de análise e inteligência de dados, como perfis de aprendizado, relatórios de uso e recomendações personalizadas.

Fontes: os dados podem ser fornecidos diretamente por você, coletados automaticamente em nossos sites e aplicativos, obtidos de prestadores de serviços que apoiam nossas operações ou repassados pela empresa contratante responsável por viabilizar o uso da Plataforma.

2. Quem são os titulares dos Dados Pessoais tratados pela SOLOMON?

Tratamos dados pessoais de diferentes categorias de titulares, que podem se sobrepor dependendo da forma como você interage com a SOLOMON:

• Visitantes e interessados: pessoas que acessam os sites ou páginas da SOLOMON, interagem com nossos conteúdos, materiais ou campanhas, ou que aceitam receber nossas comunicações.
• Administradores da empresa contratante: representantes da pessoa jurídica que contrata a Plataforma e gerencia os acessos dos usuários.
• Usuários finais da Plataforma: colaboradores ou profissionais autorizados pela empresa contratante para utilizar a Plataforma no contexto de treinamentos e gestão de conhecimento.

3. Quais são as bases legais de tratamento?

A SOLOMON realiza o tratamento de dados pessoais sempre amparada por uma base legal prevista na legislação aplicável. As principais hipóteses são:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para fornecer o acesso e os recursos da Plataforma contratados pela empresa.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender normas fiscais, contábeis ou obrigações de segurança da informação.
• Exercício regular de direitos: quando necessário para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Legítimo interesse: quando a SOLOMON realiza tratamentos visando finalidades legítimas, como segurança da Plataforma, prevenção a fraudes, geração de relatórios de uso e melhoria dos recursos de aprendizado, sempre após análise de necessidade, expectativa do titular e proporcionalidade.
• Consentimento: para tratamentos que dependam de autorização expressa do titular, como uso de cookies opcionais, eventual tratamento de dados sensíveis inseridos pelo próprio Usuário ou envio de comunicações de marketing, quando exigido por lei.

4. Quais são as finalidades legais do tratamento de dados pela SOLOMON?

Dados de visitantes

Ao acessar e navegar nos sites da SOLOMON, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com a finalidade de viabilizar seu acesso aos nossos sites e de melhorar nossas estratégias institucionais, para que nossa comunicação através dos sites e contato com você esteja sempre em desenvolvimento.

Para facilitar, de forma objetiva, a sua visualização de como e para qual finalidade podemos tratar os seus dados, você pode consultar a tabela exemplificativa a seguir:

Dados de interessados

Dados de Administradores da Empresa Contratante

Dados dos Usuários Finais da Plataforma

Coleta de Dados por APIs, Scripts e Integrações com Terceiros

Para viabilizar o funcionamento da Plataforma e a otimização dos resultados de vendas do e-commerce, poderemos coletar dados por meio de:

• API disponibilizada pelo USUÁRIO ADMINISTRADOR;
• Script proprietário instalado no website do e-commerce;
• Integrações com ferramentas e plataformas externas, incluindo Google Analytics e demais serviços Google, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), TikTok, X, entre outras soluções de análise de tráfego, marketing digital e mensuração de conversão.

Esses dados podem incluir informações de navegação, comportamento do usuário no site, métricas de campanhas, dados de vendas, produtos e clientes.

A Plataforma também poderá coletar e tratar dados relacionados ao cadastramento e à gestão de influencers, incluindo informações de performance, alcance, métricas de engajamento e resultados de campanhas vinculadas ao e-commerce.

Todas as coletas acima serão realizadas mediante autorização do USUÁRIO, que deverá assegurar que possui bases legais adequadas e todas as permissões necessárias para viabilizar o compartilhamento desses dados, especialmente quando envolver websites ou contas de terceiros.

INTEGRAÇÃO DE CRM

Natureza da Coleta: Para a viabilização das funcionalidades de otimização de vendas, a SOLOMON processa dados inseridos diretamente pelo USUÁRIO por meio de carregamento (upload) de arquivos ou integração via API de sistemas de terceiros (CRM).

Categorias de Dados Processados: No exercício de suas atividades, a Solomon poderá tratar as seguintes categorias de informações em nome do Usuário:

• Dados Operacionais e de Catálogo: Informações técnicas de produtos, SKUs, precificação e disponibilidade de estoque;
• Dados de Performance de Negócio: Histórico de conversão, registros de vendas (logs) e relatórios de tráfego;
• Dados Pessoais de Compradores (Base CRM): Informações identificáveis dos clientes finais do e-commerce, incluindo nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, histórico de compras, ticket médio e comportamento de navegação.

Papéis de Tratamento (LGPD): Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), a SOLOMON atuará na condição de Operadora, realizando o tratamento em nome do USUÁRIO, que retém a condição de Controlador dos dados de seus compradores.

Desta forma, compete exclusivamente ao USUÁRIO garantir a existência de base legal válida para o compartilhamento dos dados com a Solomon.

Segurança e Sigilo: Todos os dados de CRM integrados à base SOLOMON são tratados sob rigorosos protocolos de criptografia e anonimização, sempre que possível, para garantir que a inteligência gerada não comprometa a privacidade dos titulares.

Tratamento de Dados de Influenciadores Digitais Inseridos pelo Usuário

Quando o USUÁRIO cadastrar ou importar dados de influenciadores digitais (“influencers”) na Plataforma, poderemos tratar informações como: nome, dados de contato, identificadores de redes sociais, métricas de engajamento, alcance de campanhas, histórico de ações de marketing, conversões associadas, e demais dados necessários para mensuração, análise e otimização de resultados.

Nesses casos:

• o USUÁRIO é o responsável pelo compartilhamento e pelo fornecimento desses dados, devendo assegurar que possui base legal adequada (inclusive consentimento quando exigido) para disponibilizá-los à Plataforma;
• a Plataforma atuará como operadora/tratadora dos dados, limitando-se a utilizá-los conforme instruções do USUÁRIO e exclusivamente para fins de execução das funcionalidades contratadas;
• não haverá compartilhamento desses dados com terceiros, salvo quando necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais ou integrações autorizadas pelo USUÁRIO;
• os dados poderão ser anonimizados para fins estatísticos, de melhoria de produtos e de desenvolvimento de funcionalidades, sempre sem individualizar ou identificar influenciadores.

O USUÁRIO declara-se ciente de que é responsável por informar os influenciadores acerca do tratamento de dados realizado pela Plataforma, conforme determina a legislação aplicável.

Dados de Clientes e Visitantes do E-commerce do USUÁRIO

Quando o USUÁRIO integra sua operação de E-commerce à Plataforma por meio de APIs, scripts ou outras ferramentas, a SOLOMON poderá tratar dados de visitantes, leads e compradores do E-commerce, incluindo dados de navegação, comportamento, origem de tráfego, eventos, conversões.

Tais dados são utilizados exclusivamente para execução das funcionalidades contratadas.

O USUÁRIO é integralmente responsável por informar seus clientes e visitantes sobre essa coleta e tratamento, conforme exigido pela legislação aplicável.

Gestão de Aprendizagem - LMS

A Plataforma SOLOMON é voltada para análise de dados de marketing e vendas do E-commerce, não realizando gestão de aprendizado, capacitação ou atividades de LMS. Os dados coletados são utilizados para fins analíticos, preditivos, operacionais e de geração de conteúdo voltado ao desempenho comercial do E-commerce do USUÁRIO.

Modelos de Inteligência Artificial

A SOLOMON utiliza modelos de inteligência artificial para recomendações, personalizações, análises preditivas, geração de conteúdo e outros recursos operacionais. Esses modelos funcionam de forma estatística e probabilística e não realizam decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes ou impactos significativos sem intervenção humana.

O USUÁRIO é responsável por revisar conteúdos gerados pela IA antes de utilizá-los comercialmente.

Dados usados para treinamento de modelos internos serão sempre anonimizados ou agregados, sem identificação de titulares.

Dados de menores de idade

Os serviços da SOLOMON não são destinados a menores de 18 anos. Não realizamos coleta intencional de dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados foram coletados de forma inadvertida, serão eliminados imediatamente, salvo se houver autorização dos pais ou responsáveis legais ou base legal específica.

5. Papéis no tratamento de dados

A SOLOMON poderá atuar como controladora ou operadora dos dados pessoais, conforme o contexto:

• Controladora: quando define as finalidades e meios do tratamento, como ocorre com dados de visitantes, interessados, administradores da empresa contratante e dados de uso coletados diretamente pela Plataforma.
• Operadora: quando trata dados pessoais em nome da empresa contratante, incluindo conteúdos carregados pelos usuários (bases de conhecimento, materiais, interações de aprendizado) e informações inseridas ou geradas no âmbito do contrato, seguindo instruções contratuais e de acordo com a legislação aplicável.

Quando atuar como Operadora, a SOLOMON tratará os dados pessoais exclusivamente conforme instruções do USUÁRIO, não podendo utilizá-los para finalidades próprias, exceto quando anonimizados.

Além disso, relatórios, análises e recomendações produzidas pela Plataforma poderão ser tratados pela SOLOMON como dados sob seu controle, mas sempre de forma anonimizada ou agregada quando utilizados para fins de melhoria de serviços, segurança ou desenvolvimento de modelos de inteligência artificial.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

6.1 O que são cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário, que permitem funcionalidades básicas de navegação, segurança e personalização. O termo “cookies” inclui tecnologias semelhantes, como pixel tags, SDKs, identificadores de dispositivo móvel e armazenamento local.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

6.3 Uso adicional para inteligência de dados Alguns identificadores técnicos (como cookies de analytics) podem ser utilizados para treinar e melhorar modelos internos de análise e inteligência artificial, de forma anonimizada ou agregada.

A SOLOMON poderá utilizar dados anonimizados e agregados provenientes das interações dos Usuários com a Plataforma — como cliques, buscas, visualizações e respostas a quizzes — para aprimorar seus algoritmos de recomendação, geração de conteúdo e análise de aprendizado.

Em nenhuma hipótese os dados utilizados para esse fim permitirão a identificação direta ou indireta de indivíduos, sendo tratados exclusivamente para melhorar a precisão e a relevância dos recursos da Plataforma, em conformidade com os princípios da LGPD.

6.4 Geolocalização A coleta de dados de localização não é realizada por cookies, mas pode ocorrer no aplicativo ou dispositivo quando você autorizar (opt-in). Essa configuração é independente e pode ser desativada a qualquer momento, ciente de que isso poderá limitar recursos que dependem da localização.

6.5 Como gerenciar suas preferências Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do navegador ou, quando disponível, por meio de nosso banner de consentimento. A desativação de determinados cookies pode prejudicar a experiência ou limitar funcionalidades do site e do aplicativo.

7. Com quem a SOLOMON compartilha os seus dados?

Compartilhamento de Dados Pessoais. Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a SOLOMON pode compartilhar alguns dos Dados Pessoais coletados com terceiros. Para a compreensão de tais relações, você pode visualizar na tabela abaixo os destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais isso acontece.

Transferências internacionais: caso algum prestador de serviços esteja localizado fora do Brasil, adotaremos mecanismos adequados para garantir o mesmo nível de proteção previsto na LGPD, como cláusulas contratuais específicas ou certificações reconhecidas.

8. Quais são seus direitos como titular de dados?

8.1. Conheça seus direitos

Direitos dos Titulares de Dados Pessoais. Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os seus direitos, baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoais que se aplicam a você.

8.3. Solicitações

Caso você tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que Nós realizamos ou queira exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação aplicável, é possível realizar uma solicitação. O titular pode, por exemplo, requerer o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais.

A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através deste endereço de e-mail: gabriel.marques@solomon.com.br.

8.4. Opt-out

Ainda, como nós nos preocupamos com a sua experiência com a SOLOMON, disponibilizamos para o Titular de Dados a opção de demonstrar que não mais deseja receber nossas comunicações. Para isso, basta clicar em um dos botões ao final dos nossos e-mails, que indicam que não mais deseja estar inscrito na nossa lista de e-mails.

9. Por quanto tempo os dados serão armazenados?

9.1. Período de tratamento

Informações de navegação. Todos os Dados coletados referentes a informações de navegação e do dispositivo citados nesta Política ficam armazenados na plataforma utilizada para captação dos dados, sendo que serão armazenados em ambiente seguro e controlado por pelo menos de 6 (seis) meses, nos termos do Artigo 15 da Lei 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”).

Nós podemos (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos) manter o histórico de registros de Dados do Titular por um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.

Dados de uso da Plataforma: mantidos enquanto a conta do Usuário estiver ativa e pelo período necessário para cumprimento do contrato com a empresa contratante.

Conteúdo do Usuário e conteúdo gerado por IA: armazenados enquanto vigorar a relação contratual com a empresa contratante ou até que sejam excluídos pelo Usuário ou pelo administrador autorizado, salvo obrigação legal ou regulatória que determine prazo diverso.

Backups e segurança dos dados: Para garantir a continuidade e integridade dos serviços, a SOLOMON realiza backups criptografados dos dados armazenados, que permanecem disponíveis exclusivamente para fins de recuperação em caso de falhas técnicas ou incidentes de segurança. Esses backups seguem padrões de proteção e controle de acesso compatíveis com as melhores práticas de mercado, sendo automaticamente eliminados após o período necessário à recuperação ou restauração do ambiente.

Dados contratuais e de faturamento: mantidos durante a vigência do contrato e posteriormente pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.

Dados pessoais. Os demais Dados Pessoais indicados nesta Política, serão tratados por Nós, de acordo com a lei, até que alguma dessas hipóteses ocorra:

• A finalidade do tratamento seja alcançada;
• Os dados deixem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade proposta;
• O Contrato com a Empresa Contratante seja rescindido ou alcance seu término;
• Seja exercido o direito de exclusão dos Dados Pessoais do Titular de dados;
• Sobrevenha eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por fiscalizar a legislação aplicável;

Retenção. Ainda, em situações específicas, a SOLOMON e seus Prestadores de Serviços poderão conservar dados pessoais mesmo após as hipóteses de término do tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício do direito de defesa. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento da obrigação legal ou regulatória e com observância de políticas internas de retenção e exclusão de dados, sempre em local seguro e com acesso segmentado.

9.3 Medidas de segurança

A SOLOMON adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Todos os dados são armazenados em ambientes controlados e monitorados, com protocolos de segurança compatíveis com as melhores práticas do mercado.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, a SOLOMON se compromete a adotar medidas razoáveis para identificar, mitigar e comunicar eventuais incidentes de segurança que possam afetar os titulares de dados. Quando aplicável, a SOLOMON notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os próprios titulares, em conformidade com a legislação vigente.

10. Mudanças e adaptações nesta Política

Atualizações desta Política de Privacidade. Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política. Por este motivo, é importante que você a verifique de forma recorrente ao utilizar o nosso website. Caso tenhamos seu e-mail de contato, você não precisa se preocupar, pois enviaremos todas essas atualizações para você.

11. Como entrar em contato com a SOLOMON?

Entre em contato. Nós cumprimos com toda a legislação brasileira aplicável à proteção e privacidade de dados. Dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política podem ser encaminhadas ao e-mail gabriel.marques@solomon.com.br.

12. Glossário

• Anonimização: uso de meios técnicos razoáveis para tornar impossível a associação de um dado a uma pessoa natural.
• Administrador da empresa contratante: representante da pessoa jurídica que contrata a Plataforma e gerencia acessos e usuários.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• Controladora: pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo, usados para funcionalidades básicas, personalização e análises.
• Conteúdo do Usuário: informações, textos, imagens, vídeos, dados e outros materiais enviados, carregados ou compartilhados pelo Usuário na Plataforma.
• Conteúdo gerado por IA: materiais produzidos pela Plataforma a partir de parâmetros fornecidos pelo Usuário.
• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da LGPD.
• Dados sensíveis: categoria especial de dados pessoais definida pela LGPD (ex.: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico).
• Dados de uso e integrações: registros de uso da Plataforma e dados provenientes de integrações com sistemas CRM de terceiros.
• Dados inferidos ou analíticos: informações geradas por modelos de análise a partir de dados coletados, como perfis de aprendizado, relatórios e recomendações personalizadas.
• Decisão automatizada: decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, sem participação humana, que possa afetar interesses do titular.
• Geolocalização: dado que indica a localização aproximada ou precisa de um dispositivo, coletado apenas mediante consentimento expresso (opt-in).
• Legítimo interesse: base legal que permite tratamento de dados para atender finalidades legítimas, consideradas as expectativas do titular e seus direitos fundamentais.
• Operadora: pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da controladora.
• Titular de dados pessoais: pessoa física a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.
• Usuários finais da Plataforma: colaboradores ou profissionais autorizados pela empresa contratante a utilizar a Plataforma.
• Visitantes e interessados: pessoas que acessam os sites ou páginas da SOLOMON, interagem com conteúdos, materiais ou campanhas, ou aceitam receber comunicações.

• O singular inclui o plural e vice-versa e cada gênero inclui o outro;
• Os Aditivos, Anexos, Cronogramas, Comunicações, Informes e quaisquer outros apensos, disposições e documentos integram a presente Política de Privacidade e têm o mesmo efeito como se estivessem expressamente incluídos no corpo desta Política, sendo que qualquer menção a um inclui uma menção aos demais;